الدوحة، 15 مارس 2016 – نالت دائرة الموارد البشرية في QNB، المؤسسة المالية الرائدة في الشرق الأوسط وأفريقيا، شهادة أيزو 9001:2008 من المعهد البريطاني للمعايير (BSI).
وللحصول على هذا الاعتماد، خضعت دائرة الموارد البشرية لعملية تقييم من قبل لمعهد البريطاني للمعايير (BSI). وقد شملت العملية تطوير نظام إدارة الجودة، ومراجعة لوثائق نظام الإدارة، وإجراءات ما قبل التدقيق، والتقييم الأولي، وإزالة الإجراءات غير المطابقة، حيث تعمل جميع هذه الخطوات على تحديد الإجراءات التصحيحية المطلوبة لإزالة الجوانب غير المطابقة لمعايير إدارة الجودة.
ويعتبر أيزو 9001:2008 أشهر نظام عالمي في مجال إدارة الجودة، حيث يتيح تطبيق هذا النوع من أنظمة إدارة الجودة للمؤسسات مراقبة وإدارة جودة عملياتها على كافة المستويات، بالإضافة إلى تحديد الطرق التي سيتم فيها تحقيق وتقييم وتطوير أعلى مستويات الأداء والخدمة بشكل مستدام من خلال تحديد الإجراءات التي تتيح لها التحسين المستمر لسير عملياتها.
وقد أعرب مسؤولي دائرة الموارد البشرية لمجموعة QNB عن شكرهم وتقديرهم للمعهد والمنظمة الدولية للمعايير، مؤكدين التزام إدارة الموارد البشرية و حرصها على تقديم أفضل الخدمات داخل المجموعة، إيماناً منها بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الموارد البشرية.
وقالت جاكلين لوسون سميث، نائبة السفير البريطاني في قطر، التي سلمت الجائزة بعد اجتياز المجموعة التقييم الخاص للشهادة: "إن هذه الشهادة الرفيعة تعتبر بمثابة علامة فارقة لمجموعة QNB واعترافا هاما بعملها الجاد والدؤوب." كما أثنت نائبة السفير البريطاني في قطر أيضا على جهود مجموعة QNB لتحقيق التحسين المستمر لمعايير الخدمة التي تقدمها ، بالإضافة إلى تطويرها المستمر لباقة الخدمات والمنتجات والحلول التي تقدمها لعملائها.
وقد سبق أن تلقت المجموعة العديد من الجوائز الدولية اعترافا بجودة خدماتها، بما فيها عدة شهادات أيزو، ومن أبرزها كون QNB أول بنك في قطر يحصل على كل من شهادة أيزو 22301:2011 في إدارة استمرارية الأعمال وشهادة أيزو 27001 في إدارة أمن المعلومات لعمليات مركز البيانات.
تتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 635 فرعاً ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد عن 1,390 جهازاً، ويعمل لديها ما يزيد على 15,200 موظفاً.